Hvordan øke salgstallene med kundeanmeldelser

, 0 comments

Del dette!

Kundeanmeldelser

Å kjøpe produkter på nettet krever at kunden har tillit til flere ting.
  • At produktet faktisk fungerer akkurat slik som det vises på salgssiden.
  • Hvis kunden ikke har brukt produktet før, må kunden stole på at produktet virker slik som selgeren sier.
  • At selgeren er etisk og vil levere produktet som lovet.
Har du opprettet din online butikk enda? Du kan gjøre dette GRATIS bare ved å klikke på den grønne knappen.


Du som selger et produkt eller noen tjenester, må overbevise dine potensielle kunder om at de kan stole på deg og det du selger. Det store spørsmålet blir hvordan du kan gjøre dette best mulig.

Kundeanmeldelser

Når du hører at du trenger kundeanmeldelser, kan du begynne å lure på om dette faktisk har noen betydning. Er det noen som har lyst til å lese en anmeldelse skrevet av en fremmed? Og enda viktigere, vil de i det heletatt bry seg om disse? Selgeren kan enkelt skrive en haug med falske kundeanmeldelser for å få flere salg.

En svært interessant undersøkelse så nærmere på dette. Undersøkelsen BrightLocal's Local Consumer Review Survey fant at
  • 88% av kundene stoler like mye på kundeanmeldelser som på personlige anbefalinger.
  • 85% av kundene rapportere at de leser så mange som 10 anmeldelser før de kjøper et produkt.
Tenk litt over hva du gjør når du skal handle på nettet. Ville du kjøpt et produkt som er helt nytt for deg hvis du ikke kunne lese noen anmeldeler fra kunder? Og hvor mange anmeldelser leser du vanligvis?

Noen kunder oppgir at de fokuserer hovedsakelig på de negative anmeldelsene. De ønsker å finne ut helt spesifikt hva kundene har opplevd som negativt. Hvis anmeldelsene fokuserer på negative sider som kjøperen ikke bryr seg om, så er det fullt mulig at velger å kjøpe produktet uavhengig av anmeldelsene.

Dette viser at kundeanmeldelser er viktig for salgstallene dine og derfor er det viktig å prøve å få inn så mange som mulig av disse. Så hvordan kan du få kunder til å skrive en anmeldelse?

Inkluder en forespørsel sammen med produktet

Hvis produktet ditt er et fysisk produkt, så er det lurt å alltid inkludere et lite kort med en personlig hilsen. Husk at på kortet må logoen din komme klart frem og avslutt med å be om at kunden legger inn en anmeldelse.

Tilby noe ekstra

Kundene kan ha tenkt på at de skal skrive en anmeldelse, men så blir de opptatt med andre ting og glemmer det. Tross alt bruker man litt tid på å skrive en anmeldelse. I utgangspunktet gjør kunden dette kun for å hjelpe deg og andre kunder, uten å få noe spesielt for dette.

For å motivere kunden til å skrive en slik anmeldelse så det kan lønne seg å tilby noe ekstra. En liten takk for at kunden skriver en anmeldelse. Et populært valg er å gi kunden en rabatt på neste kjøp hvis de skriver en ærlig anmeldelse. Husk å gi denne rabatten også hvis kunden ikke skriver en så glødende anmeldelse som du ønsker.

Send e-post til kunden

Send en e-post og spør

En annen måte å få kundeanmeldelser er å ta kontakt med kunden en uke eller to etter at de har mottatt produktet.
  • Spør dem om de har noen spørsmål om produktet.
  • Gi dem noen tips om hvordan de kan bruke produktet/produktene.
  • Spør etter en anmeldelse.
Hvis du ikke har hørt fra dem etter ca. en uke, send en ny e-post og spør om de trenger hjelp eller de har noen spørsmål.

Retningslinjer

Det er mange som misliker å skrive noe i det hele tatt, selv om det bare er en kort anmeldelse. Derfor kan det lønne seg å gi noen tips og råd, gjerne også inkludere noen retningslinjer. Dette har vist seg å øke antall kunder som skriver en anmeldelse.
  • Forklar hvorfor du kjøpte produktet.
  • Fungerte det som forventet?
  • Ønsker du å handle hos oss igjen?

Legg ut kundeanmeldelsene på sosiale medier

Når du har fått noen hyggelige anmeldelser, så må du få dem ut så folk kan lese dem. De må selvsagt legges inn på nettsiden din, men ikke glem sosial media – Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest og lignende.

Når du legger ut en anmeldelse på sosiale medier, så husk å legge den inn som en tilfeldig kommentar. Si noe slikt som "En av kundene mine skrev akkurat en anmeldelse av…." og så fortsetter du med et kort utdrag fra anmeldelsen.

Ikke vent lenger med å opprette din nettside på SimpleSite. Bare klikk på den grønne knappen for å komme i gang helt GRATIS.


Forfatter: Kate Benzin

Author: Sofie

Ingen kommentarer:

Legg inn en kommentar